Política de reembolso
Última atualização: 15 de março de 2026
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Art. 49), compradores têm 7 dias corridos após a compra para solicitar reembolso, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar: suporte@paysclub.com
2. Como Solicitar
Envie um email para suporte@paysclub.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" contendo:
- Seu nome completo
- Email utilizado na compra
- Nome do produto
- Motivo da solicitação
Prazo para resposta: 3 dias úteis.
3. Processamento
- Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis
- Valor estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
- Acesso ao produto é revogado automaticamente após aprovação do reembolso
4. Casos Não Cobertos
- Solicitações após 7 dias da compra (exceto em caso de vícios do produto)
- Produtos já totalmente consumidos ou baixados (analisado caso a caso)
5. Disputas
Em caso de disputa não resolvida amigavelmente, o comprador pode acionar:
- Procon do seu estado
- consumidor.gov.br
Contato
Dúvidas sobre reembolso: suporte@paysclub.com